Cuatro formas de resolver el mismo problema: que tu postventa no pierda revenue
Diseño la arquitectura postventa que conecta Ventas, Implementación, Customer Success y Soporte. Trabajo con empresas B2B SaaS entre €500K y €10M ARR en fase de escalado.
El camino
Tienes la postventa en marcha: Implementaciones, CS, Soporte,... pero pierdes revenue después de la firma.
Mapa de Fugas
4–5 semanas
Ejecutar tú con tu equipo el marco de acción. O acompañamiento durante la ejecución → Asesoría Estratégica o Ejecutora.
Sabes qué tienes que montar y quieres construirlo bien sin errores caros.
Asesoría Estratégica
4–6 meses
Construir el sistema con tu equipo. Yo aporto criterio, ellos ejecutan.
Necesitas a alguien ejecutando dentro del equipo, sin contratar a jornada completa.
Fractional Postventa
4–6 meses
Construir el sistema desde dentro, con interlocución directa. Cadencia y empuje los pongo yo.
Organizas un evento, diriges una incubadora, o tu equipo directivo necesita ver el problema antes de actuar.
Charlas, Workshops e Incubadoras
desde 30min
Si la conversación revela necesidad de trabajo en profundidad, pasamos a un diagnóstico.
¿En qué punto estás?
«Mis comerciales no venden. Persiguen clientes.»
Cuando hay un problema, llaman a Sales, no a Support. Y nadie tiene claro de quién es el cliente después de la firma.
«Tengo equipo. Tengo idea. Pero no quiero cometer errores caros.»
Construir un sistema postventa sin criterio externo cuesta tiempo. Y a veces, clientes.
«Necesito que esto avance sin pasar por seis capas internas.»
Cuando el cuello de botella ya no es el criterio sino la capacidad de empujar, y no tiene sentido contratar a jornada completa.
«Organizo un evento y busco una charla que mueva la sala.»
Keynotes y charlas para eventos SaaS y comunidades de founders. Workshops para directivos. Y colaboración con incubadoras que quieren que sus Startups y Scaleups construyan la postventa antes de que se rompa.
Para founders y COOs que venden bien y pierden revenue después de la firma sin poder señalar dónde. Si la retención ya no acompaña a las ventas y nadie sabe explicarte por qué, este es el punto de entrada.
En 4–5 semanas entrevisto a tu equipo, reviso tu operativa real y te entrego no una lista de treinta mejoras: tres fugas priorizadas, con su coste y su orden de ataque.
Ejecutas tú con tu equipo, sin compromiso de seguir. O continuamos: Asesoría Estratégica o Fractional.
Lo hago yo. Hablas conmigo desde el primer email hasta el último informe.
Para founders y COOs que están montando o reestructurando el sistema postventa — o arreglando el que ya tienen — y quieren un sparring estratégico continuo para no construir sobre arena.
Sabes qué tienes que montar, pero no quieres cometer errores caros. La empresa monta. Yo asesoro.
Reuniones quincenales donde repasamos las decisiones clave antes de ejecutarlas: contrataciones, procesos, herramientas, segmentación, métricas, handovers. No ejecuto yo: aporto criterio para que tu equipo no construya a ciegas.
Después de 4–6 meses el sistema queda construido por tu equipo, no por una consultora que se va. Y el equipo gana capacidad para seguir decidiendo sin mí.
Lo hago yo. Hablas conmigo directamente cada reunión.
Para cuando sabes que esto hay que hacerlo, sabes que con tu estructura actual va a ir lento, y no tiene sentido contratar un Head of Post-Sales a jornada completa. El cuello de botella ya no es el criterio: es la capacidad de empujar.
Trabajo un número fijo de horas semanales dentro de tu operativa: diseño los procesos con el equipo, llevo la cadencia, reporto directamente a dirección. Hablo contigo, no con un intermediario.
Este formato tiene plazas muy limitadas: cuando estoy dentro de una empresa, estoy dentro de verdad.
El resultado: un caso real pasó de 18K€ a 400K€ en 18 meses. Modelo replicado, 100% renovación, 80% upsell. El cliente se convirtió en sponsor interno.
Lo hago yo. Hablas conmigo desde el primer día.
Charlas y keynotes para eventos SaaS y comunidades de founders. Workshops para equipos directivos que quieren trabajar el problema sobre su propia empresa, no escuchar teoría. Y colaboración con incubadoras y aceleradoras que quieren que sus startups construyan la postventa antes de que se rompa.
Después de la charla o el workshop, tu equipo directivo deja de ver la postventa como «un problema de CS» y empieza a verla como un problema arquitectónico de la empresa. Eso cambia la conversación interna. Y normalmente, también las decisiones.
Si el workshop revela necesidad de trabajo en profundidad, pasamos a un diagnóstico. Y si tu incubadora necesita algo más continuo que una sesión — alguien que acompañe la postventa de tu portfolio de forma estable — lo montamos como asesoría o fractional.
Antes de reservar, ¿quieres ver cómo trabajo?
Descarga el Handover Framework: el criterio que aplico cuando diseño la transición entre Ventas, Implementación, CS y Soporte. Los 5 fallos estructurales, las 7 señales de riesgo, el modelo de madurez. Te da una idea exacta de cómo trabajo el problema.
Handover
Framework
2026 ED.